Privacy Policy
Last updated: 3 November 2026 · Versión en español ↓
1. Who is responsible for your data
Atlant Family Group, S.L.
NIF: B42620849
Address: Partida les Arenetes, 14, 03509 Finestrat (Alicante), Spain
Email for data protection requests: hotel@laplantacion.com
Phone: +34 618 50 86 36
2. What data we collect
- Data you send us through the website forms: name, email, subject and message.
- Data you send us via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email or phone: your name, phone number, messages and any details you share about your stay, visit or event (dates, number of guests, preferences).
- Booking data: when you book a room through our online booking system, we receive the data needed to manage your stay.
- Guest registration data required by Spanish law when you stay at the hotel.
- Browsing data collected through cookies, only with your consent (see our Cookie Policy).
3. Why we use your data and on what legal basis
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Answering your enquiries and preparing quotes | Steps taken at your request before a contract (Art. 6.1.b GDPR) |
| Managing bookings, stays, restaurant visits and events | Performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR) |
| Registering hotel guests and keeping invoices | Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR) |
| Sending news, events and special offers from La Plantación and our group brands | Your consent (Art. 6.1.a GDPR), which you can withdraw at any time |
| Website statistics and advertising measurement | Your consent through the cookie banner |
| Protecting the website against spam and misuse | Our legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) |
We do not make decisions about you based solely on automated processing.
4. Who receives your data
We do not sell your data. We share it only with service providers who help us run our business and who act on our instructions, such as: our website hosting provider, our online booking system provider, our customer relationship management (CRM) system, Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) and Google (Analytics, Ads, reCAPTCHA, Maps). We also provide data to public authorities when the law requires it (for example, guest registration).
Companies of our group. La Plantación is part of a group of companies with the same owners that run the brands Boutique Hotel La Plantación, La Veranda (breakfast & brunch), Eventos La Plantación, Catering Veranda, Decoración La Plantación, Love Story in Spain and Sunlit Homes. These companies are: Atlant Family Group, S.L. (NIF B42620849, Boutique Hotel La Plantación), La Plantación Family Events, S.L. (CIF B10690733, La Veranda, Eventos La Plantación, Catering Veranda, Love Story in Spain, Decoración La Plantación) and Sunlit Homes, S.L. (CIF B26800649, Sunlit Homes real estate agency), all based at Partida les Arenetes, 14, 03509 Finestrat (Alicante), Spain. They use a shared customer management system and act as joint controllers for it (Art. 26 GDPR). We share your data within the group:
- to pass your request to the company that provides the service you asked about (for example, a restaurant or event enquiry) — steps taken at your request before a contract;
- to keep a single, up-to-date record of your contact details and preferences — our legitimate interest;
- to send you news and offers from other brands of the group — only if you have given your consent.
You can exercise your rights against any of these companies by writing to hotel@laplantacion.com.
5. International transfers
Some of these providers may process data outside the European Economic Area, including in the United States. In those cases, transfers are covered by an EU adequacy decision (such as the EU–US Data Privacy Framework) or by the European Commission’s Standard Contractual Clauses.
6. How long we keep your data
- Enquiries that do not lead to a booking: up to 2 years after our last contact.
- Booking, stay and invoicing data: for as long as required by tax, commercial and guest registration laws.
- Marketing: until you withdraw your consent.
- Cookies: see our Cookie Policy.
7. Your rights
You can ask us to access, correct or delete your data, to restrict or object to its processing, or to transfer it to another company (portability). If you gave us your consent, you can withdraw it at any time; this does not affect processing carried out before. To unsubscribe from our messages, reply STOP on WhatsApp or use the unsubscribe link in our emails.
Send your request to hotel@laplantacion.com. We will reply within one month. We will only ask you for additional information if we need to confirm your identity.
If you believe we have not handled your data correctly, you can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD): www.aepd.es.
8. Children
Our services are not directed at children under 14. We do not knowingly collect their data without the consent of their parents or guardians.
9. Security
We apply appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss, misuse and unauthorised access.
10. Changes
We may update this Privacy Policy. The date of the latest version is shown at the top of this page.
Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Atlant Family Group, S.L.
NIF: B42620849
Dirección: Partida les Arenetes, 14, 03509 Finestrat (Alicante), España
Correo electrónico para protección de datos: hotel@laplantacion.com
Teléfono: +34 618 50 86 36
2. Qué datos tratamos
- Los datos que nos envías a través de los formularios de la web: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
- Los datos que nos envías por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico o teléfono: nombre, número de teléfono, mensajes y los detalles que compartas sobre tu estancia, visita o evento (fechas, número de personas, preferencias).
- Los datos de reserva: cuando reservas una habitación a través de nuestro sistema de reservas online, recibimos los datos necesarios para gestionar tu estancia.
- Los datos de registro de viajeros exigidos por la ley española cuando te alojas en el hotel.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies, solo con tu consentimiento (consulta nuestra Política de cookies).
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar reservas, estancias, visitas al restaurante y eventos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Registro de viajeros y conservación de facturas | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte novedades, eventos y ofertas de La Plantación y de las marcas de nuestro grupo | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
| Estadísticas de la web y medición de la publicidad | Tu consentimiento a través del banner de cookies |
| Proteger la web contra el spam y usos indebidos | Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Destinatarios
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios y que actúan siguiendo nuestras instrucciones, como: el proveedor de alojamiento web, el proveedor del sistema de reservas online, nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) y Google (Analytics, Ads, reCAPTCHA, Maps). También comunicamos datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exige (por ejemplo, el registro de viajeros).
Empresas de nuestro grupo. La Plantación forma parte de un grupo de empresas con los mismos propietarios que gestionan las marcas Boutique Hotel La Plantación, La Veranda (desayunos y brunch), Eventos La Plantación, Catering Veranda, Decoración La Plantación, Love Story in Spain y Sunlit Homes. Estas empresas son: Atlant Family Group, S.L. (NIF B42620849, Boutique Hotel La Plantación), La Plantación Family Events, S.L. (CIF B10690733, La Veranda, Eventos La Plantación, Catering Veranda, Love Story in Spain, Decoración La Plantación) y Sunlit Homes, S.L. (CIF B26800649, agencia inmobiliaria Sunlit Homes), todas con domicilio en Partida les Arenetes, 14, 03509 Finestrat (Alicante), España. Utilizan un sistema común de gestión de clientes y son corresponsables de su tratamiento (art. 26 RGPD). Compartimos tus datos dentro del grupo:
- para trasladar tu solicitud a la empresa que presta el servicio que nos pides (por ejemplo, una consulta sobre el restaurante o un evento): medidas precontractuales a petición tuya;
- para mantener un registro único y actualizado de tus datos de contacto y preferencias: nuestro interés legítimo;
- para enviarte novedades y ofertas de otras marcas del grupo: solo si nos has dado tu consentimiento.
Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de estas empresas escribiendo a hotel@laplantacion.com.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la UE (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Plazo de conservación
- Consultas que no terminan en reserva: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de reservas, estancias y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de registro de viajeros.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies: consulta nuestra Política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Para darte de baja de nuestras comunicaciones, responde STOP por WhatsApp o utiliza el enlace de baja de nuestros correos.
Envía tu solicitud a hotel@laplantacion.com. Te responderemos en el plazo de un mes. Solo te pediremos información adicional si es necesaria para confirmar tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de la última versión figura al inicio de esta página.
